Geld-Zurück-Garantie für öffentliche Online-Schulungen der Cloudogu GmbH

Wir sind von der Qualität unserer Schulungen überzeugt und geben für unsere Schulungsteilnehmenden stets das Beste. Es ist uns ein Anliegen, dass Sie mit unseren Angeboten rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen unter den nachfolgenden Bedingungen eine Geld-Zurück-Garantie an.

1. Allgemeine Bestimmungen und Geltungsbereich

1.1. Diese Geld-Zurück-Garantie gilt ausschließlich für öffentliche Online-Schulungen, die direkt bei uns (Cloudogu GmbH) gebucht wurden.

1.2. Ausdrücklich ausgenommen von dieser Garantie sind: a) Firmenseminare (Inhouse-Schulungen), b) im Vorfeld individualisierte oder kundenspezifisch angepasste Veranstaltungen. c) Präsenz-Schulungen, d) Schulungen, die über Drittanbieter oder Partner gebucht wurden.

2. Bedingungen für die Inanspruchnahme

2.1. Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Geld-Zurück-Garantie ist die Mitteilung Ihrer Unzufriedenheit sowie eine nachvollziehbare Schilderung der Beweggründe, die zur Inanspruchnahme der Garantie geführt haben. Diese Mitteilung muss in Textform (z.B. per E-Mail) an training@cloudogu.com erfolgen. Die Schilderung dient uns zur Wahrung und Verbesserung unseres eigenen Qualitätsanspruchs.

2.2. Wir möchten Ihnen die Möglichkeit geben, unsere Schulungen risikofrei zu testen. Um dies fair zu gestalten, gelten für die Geltendmachung der Garantie gemäß Ziffer 2.1 die folgenden verbindlichen Fristen:

a) Bei eintägigen öffentlichen Online-Schulungen: Die Mitteilung muss spätestens innerhalb von vier Zeitstunden nach dem offiziellen Beginn der Schulung bei uns eingehen.

b) Bei mehrtägigen öffentlichen Online-Schulungen: Die Mitteilung muss spätestens vor dem offiziellen Beginn des zweiten Schulungstages bei uns eingehen.

2.3. Eine Inanspruchnahme der Garantie nach Ablauf der in Ziffer 2.2 genannten Fristen ist ausgeschlossen.

3. Umfang und Abwicklung der Erstattung

3.1. Im Falle einer berechtigten und fristgerechten Inanspruchnahme der Garantie wird ausschließlich und maximal der endgültige Preis erstattet, der für die betreffende öffentliche Online-Schulung auf der Rechnung ausgewiesen ist. Nebenkosten oder sonstige Aufwendungen werden nicht erstattet.

3.2. Sofern ein Vertragspartner mehrere Teilnehmer:innen für dieselbe Schulungsveranstaltung angemeldet hat, erstreckt sich die Inanspruchnahme der Garantie auf alle von diesem Vertragspartner für diese spezifische Veranstaltung angemeldeten Teilnehmer:innen.

3.3. Die Erstattung des Schulungspreises erfolgt zügig, spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen nach Eingang der vollständigen und fristgerechten Mitteilung bei uns.

4. Ausschluss und Begrenzung der Garantie

4.1. Die Geld-Zurück-Garantie entfällt für weitere Buchungen derselben Online-Schulung (identisches oder vergleichbares Schulungsthema), die von demselben Vertragspartner (Unternehmern) oder den von ihm angemeldeten Teilnehmer:innen nach der Teilnahme an der reklamierten Schulungsveranstaltung getätigt werden.

4.2. Diese Garantie ist auf eine einmalige Inanspruchnahme pro Vertragspartner (Unternehmern) und pro Schulungsthema begrenzt. Diese Regelung dient dazu, die Fairness unserer Garantie für alle Kunden sicherzustellen und einer missbräuchlichen Inanspruchnahme vorzubeugen.

5. Schlussbestimmungen

Im Übrigen gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Schulungen.